FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von CG ABATTAGE!
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen und Richtlinien.
Falls Sie keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter cgabattage@gmail.com

1. Bestellungen

F1: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Stöbern Sie einfach in unseren Produkten, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und gehen Sie zur Kasse. Schließen Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung ab. Sobald Ihre Zahlung verifiziert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

F2: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter cgabattage@gmail.com, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

F3: Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
A: Ja, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails sowie die Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

2. Versand & Lieferung

F4: Wohin liefern Sie?
A: Wir liefern derzeit ausschließlich nach Frankreich und Deutschland.

F5: Wie hoch sind die Versandkosten?
A:

• Kostenlose Lieferung für Bestellungen ab 50 €
  
• Pauschal 8,80 € für Bestellungen unter 50 €
   Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  

F6: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Standardlieferzeit beträgt 2–4 Werktage (Mo–Fr).

F7: Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
A: Ja, Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

F8: Was passiert, wenn sich meine Bestellung verspätet?
A: Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung. Verzögerungen durch Spediteure, Streiks, Zoll oder Wetterbedingungen liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Lieferung verspätet ist.

3. Zahlungen

F9: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

F10: Ist meine Zahlung sicher?
A: Ja, wir nutzen sichere Banküberweisungsprozesse. Alle Transaktionen werden zur Betrugsprävention überwacht.

4. Rückgabe & Rückerstattung

F11: Kann ich ein Produkt zurückgeben?
A: Ja, Produkte können innerhalb von 30 Werktagen (Mo–Fr) nach Lieferung zurückgegeben werden.

F12: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Mo–Fr) nach Erhalt der retournierten Artikel bearbeitet.

F13: Bieten Sie Umtausch an?
A: Nein, wir bieten keinen Umtausch an.

F14: Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?
A: Nein, es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

5. Produktinformationen

F15: Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
A: Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt (falls zutreffend). Wir empfehlen, die Garantiebedingungen zu prüfen, die dem Produkt beiliegen.

F16: Wie kann ich sicherstellen, dass das Produkt authentisch ist?
A: Alle unsere Produkte stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten und sind zu 100 % authentisch.

6. Mehrwertsteuer & Steuern

F17: Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
A: Ja, alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

F18: Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
A: Da wir nur nach Frankreich und Deutschland liefern, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

7. Kontakt & Support

F19: Wie kann ich CG ABATTAGE kontaktieren?
A: Sie erreichen uns über:

Firmenname: CG ABATTAGE
SIRET-Nummer: 943 164 004 00013
SIREN-Nummer: 943 164 004
USt-IdNr.: FR84943164004
Adresse: Gueffran, Briec, Frankreich 29510
Telefon: +33 7 57 84 56 44
E-Mail: cgabattage@gmail.com
Geschäftszeiten: 09:00 – 17:00 Uhr (Mo–Fr), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Paris)

F20: Ich finde hier keine Antwort. Was soll ich tun?
A: Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon. Wir antworten so schnell wie möglich.