Stornierungsrichtlinie

Gültig ab: 30. September 2025

Bei CG ABATTAGE legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können, welche Bedingungen dafür gelten und welche Schritte erforderlich sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

1. Ihr Recht auf Stornierung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zu stornieren:

  • Die Stornierung muss innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.
  • Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie sich in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden.
  • Wir bieten keine Umtauschmöglichkeiten an; es sind nur Stornierungen und Rückerstattungen möglich.
  • Für stornierte Bestellungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Hinweis: Das 12-Stunden-Stornierungsfenster beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung erfolgreich auf unserer Website aufgegeben wurde.

2. Vorgehensweise bei einer Stornierung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice

Geben Sie Ihre Bestelldaten an

  • Vollständiger Name und Kontaktdaten
  • Bestellnummer
  • Datum und Uhrzeit der Bestellung

Bestätigung durch CG ABATTAGE

  • Unser Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt, ob Ihre Bestellung stornierbar ist.
  • Ist dies der Fall, wird die Stornierung sofort bearbeitet.

Wichtig: Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten 09:00 – 17:00 Uhr (Mo–Fr), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Paris), an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, haben ein Stornierungsfenster von 12 Stunden, das ab dem nächsten Werktag berechnet wird.

3. Rückerstattungsprozess

  • Nach Genehmigung der Stornierung wird innerhalb von 10 Werktagen (Mo–Fr) eine volle Rückerstattung veranlasst.
  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Banküberweisung).
  • Es werden keine Abzüge oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche Verzögerungen verursachen.

4. Bestellungen, die nicht storniert werden können

Eine Stornierung ist nicht möglich für:

  • Bestellungen, die bereits zur Lieferung bearbeitet wurden.
  • Bestellungen, die bereits versandt wurden.
  • Produkte, die maßgeschneidert oder personalisiert sind (falls zutreffend).

Falls Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für Informationen zur Rücksendung nach Erhalt der Ware.

5. Pflichten des Kunden

Um einen reibungslosen Stornierungsprozess sicherzustellen, sollten Kunden:

  • Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.
  • Stornierungsanfragen innerhalb des 12-Stunden-Fensters einreichen.
  • Korrekte Bestellnummer und Kontaktdaten angeben.
  • Verstehen, dass Bestellungen außerhalb des Zeitfensters oder bereits versandte Bestellungen nicht storniert werden können.

6. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Unterstützung bezüglich Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: CG ABATTAGE
SIRET-Nummer: 943 164 004 00013
SIREN-Nummer: 943 164 004
USt-IdNr.: FR84943164004
Adresse: Gueffran, Briec, Frankreich 29510
Telefon: +33 7 57 84 56 44
E-Mail: cgabattage@gmail.com
Geschäftszeiten: 09:00 – 17:00 Uhr (Mo–Fr), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Paris)

7. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um sie an neue rechtliche Vorgaben oder geschäftliche Anforderungen anzupassen.

Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; das Gültigkeitsdatum wird entsprechend angepasst. Bitte prüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.